未雨綢繆送料機設備知識培訓先行

 隨著陽春三月的到來，馬上就要步入沖壓制造行業的旺季。為確保在旺季到來后，沖壓業主也能享受到優質的售前、售中、售后服務，晉志德機械管理部與培訓部在2月底到3月初開展了全方位的送料機設備知識培訓。
　　此次大幅的培訓涉及業務部、客服部與售后部三大部門，共有168名晉志德員工參加。在此之前，2月春節假期剛剛結束，晉志德管理部與培訓部就已提前做好了沖床送料機培訓的備戰工作，包括前期的培訓策劃、資料及課件整理準備，中期的培訓講師安排，后期與業務、客服部、售后部多次的溝通確定時間節點，終制訂了各個部門的培訓預排計劃。
　　　
　　業務部作為晉志德發展壯大的核心部分，培訓由晉志德送料機設備研發部主管卓工和國內市場銷售部趙總經理共同講解：
　　品質可靠階段由卓工講解，卓工主要從公司目前的產品構建入手，詳細講解了沖床自動化送料機設備的體系、特點和常用搭配。送料機部分從AF系列空氣送料機，到RF系列滾輪送料機，再延伸至NC伺服送料機，三合一送料機，材料架部分從CR輕型材料架，到MT重型材料架，在延伸至各種定制型雙頭材料架....材料架、整平機、送料機、收料機各種機型分類每種設備的型號定義、工作原理、性能優勢等，逐一進行了講解，并重點解讀了新款掀開式強力三合一送料機，讓晉志德業務人員對機臺都有詳細的認知；
　　第二階段由趙總經理講解，從一線送料機設備業務人員應具備的基本素質，和應該熟悉的常見問題解決方式入手，由淺入深的解讀一名較好的業務人員對客戶的接待，應答，處事之道。
　　　
　　客服部作為晉志德接待、禮儀的一環，代表著晉志德的企業形象，客戶部的培訓由管理部劉部長進行講解，就現行的接待流程進行了重新的梳理與優化，并對客戶關心的問題進行了全面匯總，并場景模擬，對接待中容易忽視的問題進行了系統的梳理。
　　　
　　售后部作為保障體系的一環，是客戶正常購買送料機設備機臺后發揮出效果的根本保證，售后部的培訓由技術部劉工、李工和程工來講解。劉工主要對送料機、整平機、材料架等自動化設備的結構、組成進行剖析，采用3D視圖和實踐拆卸的方式讓售后人員對機臺結構，名稱有明確認知；李工主要對機臺的電路進行講解，讓售后員工對送料機、整平機、材料架等自動化設備的電路構成，機臺控制，有詳細的認知；后由程工對售后對送料機、整平機、材料架等自動化設備的養護、維修、檢測進行講解，從根本上提高晉志德送料機售后服務人員的專業技術水平，增強維修水平和專業知識。同時售后培訓專門設有現場交流環節，讓送料機設備售后服務人員與技術工程師就實際安裝、售后、維修中的問題進行了討論、交流，讓售后人員的疑惑，真正能夠解決。
　　三大部門分項培訓預計將整體耗時15天，在培訓結束后，各部門將會有相應的考核測試，確保在旺季帶來之后能為客戶提供優質的售前、售中、售后服務。
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